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江夏医疗保险 “双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问

作者: 佚名 2021-08-22 06:51:11 医疗健康 0次

长江日报,4月29日。今年3月,武汉市江夏区医保局医疗保障服务中心在办理全省远程转诊人员挂号服务时超期,被评为“不满意”;在“满意”评价后,江夏区医保局回访时,一系列工作失误接连发生,导致市民办理业务“闲置”。

作风建设在行动——大力开展“六个治理”,加快“五个中心”建设。 4月29日9时30分,“双检”推动一项活动高效完成。举行了第二次采访和在线问答活动。江夏区医保局苏军处长对本单位“双检”考核项目不服,分析后续工作失误并承诺整改。

采访网站。长江日报记者杨涛摄

江夏区医保局今年3月因医保服务加班处理被评为“不满意”。该局医疗保障服务中心回访申请人时,工作人员显示5个“不”,导致申请人办理事项“闲置”——异地结算备案的投保状态不检查“未付款”;未核实申请人投保地不在江夏区的;未告知申请人不符合异地医保结算待遇的;未落实第一问负责制江夏医疗保险,跟踪申请人事项;未协调参保人实际参保的,当地医疗保险机构应当说明后续政策。

“显然,我没有认真研究和思考如何解决它,所以我推送了它。实际上江夏医疗保险,我们可以使用跟踪服务来帮助他。”江夏区医保局苏军处长分析案情,揭露员工“平均”的问题在于工作作风不扎实严谨,工作不够细致周到。 “这也不例外。我们必须注意这些问题。”

苏军表示,为杜绝此类情况再次发生,江夏区医保局除了不断配合省市有关部门掌握各种网络系统的使用外,还大力完善窗口服务.

他表示,办事要站在群众的角度,明确群众的基本情况和诉求,避免在办理业务时出现“非常规”的情况;严格执行先询制度,主动延伸服务,加强全程跟踪处理;定期开展医保业务知识和线上线下网络知识培训,不断提升服务人员的专业素质和服务态度。 (长江日报记者杨荣峰、孙晓天)

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