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江夏市民之家线上线下总办件量达17584件较往常基本持平

作者: 佚名 2021-08-28 10:24:09 教育资讯 0次

8月25日,记者从武汉江夏区宣传部获悉,8月5日至8月24日,江夏市民之家线上线下办公总量达到17584人次,与往常基本持平。在线处理9424件,离线处理8160件。在线处理比例达到53.6%,较平时的37.8%有显着提升。

据江夏区行政审批局党组书记、局长许胜苏介绍,“零跑腿、不开会”审批改革项目是该局的大数据,如指尖购物、在线咨询、远程疫情期间的教学、云视频会议等。云计算技术在商业、医疗、教育服务等方面的应用,激发了完全自主创新的改革项目。 “零跑腿”的核心是利用鄂惠办APP、智慧江夏政务平台、江夏办公小程序,实现当面审批,用“数据跑”代替“群跑”,让“邮政”区”和“旺来网”。 “走”代替群众“跑来跑去”,“江夏办”小程序对接省市数据,加入武汉政务“旗舰店”,“鄂惠办APP”深度联动成为江夏区特色政务服务手持平台。

此外,江夏区还为企业打通了线上线下所有环节,形成审批闭环。依托江夏市民之家微信公众号和“江夏办”小程序,群众可通过手机实现数据预审和物资投递。 、办证、发证、发证一站式服务,实现“不出门办事,掌握办理流程”。在加工渠道选择方面,为群众提供了全在线加工、半加工在线加工、手机掌加工、PC端、现场一次性加工等多种方式。疫情期间,足不出户即可完成业务处理。

江夏区还与江夏邮政物流公司开展“政企合作”江夏教育信息网,实现了36个部门的全覆盖。申请人在“江夏办”提交申请并通过预审后,邮政公司系统实时生成订单,并安排邮递员领取申请人的申请材料。证书签发后,政府快递窗口将证书邮寄给申请人,并通过线上线下相结合的方式,实现从咨询申请到最终送达的全过程闭环。今年以来,政府快递窗口全年共邮寄包裹13434件。通过政府购买服务,为公众和企业节约成本超过30万元。

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江夏区80%以上的行政审批事项需要现场调查。实施远程调查后,行政相对人按要求将自己拍摄的图片和视频资料上传到调查系统,由审批人直接核对图片和视频资料;系统还支持在线视频实时验证。在核查和检查过程中,后台调查人员可以随时提醒申请人对检查点进行截图,截图将自动上传到远程调查系统。网上审核通过后,不再进行现场检查。通过“江夏办”小程序与邮政物流平台的融合,实现“外网申报、远程查验、内网审批、限时结算、证书交付”的实现。大大提高了审批效率,实现了调查过程的一切溯源和溯源。今年上线以来,通过远程调查平台处理了300多个项目,审批效率提高了60%以上。

利用全区救助代理服务体系,在市民家中设立专门的人口救助代理服务区,为老年人和残疾人提供全程救助代理服务。对于不便前往市民家的人员,在线预约,线下上门服务方式,对于市民电话咨询的情况,必须接听电话,接听电话,对未接来电和占线情况进行统计,电话一一回复,直至群众诉求得到有效解决。 8月5日以来,共开展在线“帮座”服务416次。

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根据武汉“8+1”城市圈“城际”管理工作要求江夏教育信息网,市民之家突破平台壁垒,采用“互联网+信息传输”技术,全程远程办理在线的。已实现45件 本期涉及自然资源、人力资源和社会保障、交通、卫生、医疗保险、公安、民主、公积金、市场监管等9个部门。截至目前,办结836件,群众办案1970件。

疫情期间,市民家属把我叫到指挥中心团队,共克时艰,全员值班,实行24小时轮班制,确保全天不间断档案,以便响应电话和响应投诉。 ,接单不时,精准发单,群众诉求得到有效解决。 8月7日以来,共受理群众诉求15360件,日均处理量达到904件,是正常时期的2-3倍。疫情期间,首次申请的满意率为72.75%。经过二次推送和第三方评价,满意率为93.59%。

(中国日报湖北记者站)

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