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瞿芳小红书:让全世界好生活触手可及

2020-07-13 02:58:15| 发布者: admin| 热度:

摘要: 11月22日讯五年前创立小红书之时,瞿芳和毛文超不会想到,他们想要构建的社区,很快就长成了一座“城市...

11月22日讯五年前创立小红书之时,瞿芳和毛文超不会想到,他们想要构建的社区,很快就长成了一座“城市”。

2018年5月底,刚刚收获超过1亿个“小红薯”(小红书用户的爱称)的小红书,宣布完成超过3亿美元财务融资,公司估值超过30亿美元。

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此轮融资由阿里领投,腾讯投资等老投资人全部参与。这似乎是一个隐喻;腾讯领跑社交圈层,阿里则是电商王者,小红书将这两种属性完美融合,同时又以自带年轻美好的气质,在互联网江湖上自成一派。

用“美好”聚拢1亿多年轻人

2018年国庆节前,武汉白领艾佳在小红书商城上买了一个“有光”(小红书自有品牌)行李箱,收到快递后打开外包装一看,里面除了行李箱,还有张卡片,卡片上写着:“世界再大,也要回家。”她不禁会心一笑。

类似这样的“小心思”,在小红书的各个应用场景里,是润物无声而又随时随处可以感知的存在。无数的“小心思”,传递着小红薯们的价值观,也构筑着小红书倡导的美好、真实、多元的“城市精神”。

瞿芳和毛文超最初发现越来越多的国人开始在海外购物,当时市面上的产品要么在打机票和酒店的价格战,要么专注于提供景点攻略,却没人教大家怎么在海外买东西。他们觉得这是个机会,所以尝试以攻略的形式告诉即将出国的人有什么东西可以买。

小红书最终没有泯然于众多攻略之中,源自独立的坚守。瞿芳说,小红书一直都在鼓励大家分享自己的美好生活。今天,1亿多年轻人分享的内容已迅速延伸到从吃穿玩乐买买买到个人奋斗、精神成长的方方面面。

打开小红书APP,年轻与美好的气息扑面而来,从“马代最美岛屿,滑梯入海,星辰为被”“摩卡系女孩的初秋妆”,到“一碗黯然销魂的辣酱炒饭”“又好看又显腿长的20双运动鞋”,再到“交大老学长的十月书单”“头胎新妈妈超快顺产日记”……

值得一提的是,每个人在小红书上看到的页面内容各不相同,同一个人看到的内容也在不断“进化”,就好像在一个城市里居住的越久,朋友交流日深,彼此更懂对方。

小红书根据每个用户不同的基础数据如年龄、性别、地域等等维度,加上兴趣爱好、社区浏览偏好、购物数据等海量数据,不断迭代以更好的智能算法技术,实现“千人千面”,让每个人在这座虚拟城市中的体验独一无二。

用“口碑”助小众品牌逆袭

小红书的一头连着1亿用户,另一头连着千万个品牌的故事。

2014年上线电商,不打广告,只靠用户的笔记分享、口碑相传,小红书在2017年第三个66周年大促就做到了开卖2小时突破1亿元销售额。

小红书通过对新一代消费者的深入研究发现,他们对小众品牌接受度非常高(小红书前十名的口红、粉底大多是在中国传统渠道没有曝光和售卖的);更加相信和自己一样的普通用户发布的真实笔记,而不是传统广告;对于设计感要求很高(小红书口碑第一的口红就是一款包装非常精美的小众品牌);更注重品牌故事和消费体验。

沿着这个逻辑线条,小红书成了诸多品牌爆款的孵化器。以本土平价彩妆品牌“完美日记”为例,与品牌主动找平台“求推荐”的惯例不同,这个品牌是小红书电商部门自己找来的。经过几近严苛的甄选流程和内测,小红书邀请其入驻商城。采取小红书建议的运营模式,“完美日记”在改版上线第一天,就实现20多万元的销售额,而过去每天仅数百元。

此外,小红书已经在全球建设一整套成熟的物流系统,包括已投入运营的郑州、深圳保税仓和上海一般贸易仓。小红书表示,设立保税仓备货,用户下单后大概两三天就能收到,从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的担心,大批量同时运货还能节省跨境运费,摊薄成本。

电商平台竞争激烈,淘宝、京东占据头部,拼多多、聚划算等剑走偏锋。在瞿芳看来,绝对规模并非小红书商城现阶段的追求目标。“围绕用户不断发展变化的需求,我们最希望做到的是提供贴合需求的品牌和产品,为消费者和品牌之间搭建最合适的桥梁。随着两边的需求都越来越被满足,我们相信随之而来的就是不断的增长”。

用“标记”改变新一代生活方式

瞿芳和毛文超都是武汉人,对武汉充满了感情。2017年,小红书在光谷成立第二总部。瞿芳说,位于武汉的全球研发中心和运营中心,是为提升小红书未来发展的核心驱动,即用户体验而设立。未来,小红书在武汉将继续扩展高水平团队的矩阵,为进一步提高运营效率、服务体验、智能算法技术起到重要作用。

到一个新地方或者尝试新玩意儿的时候,以前很多人会po(上传)到朋友圈。但现在,越来越多的年轻人习惯在小红书上“标记我的生活”,其中也不乏明星人物。

瞿芳说,从创业的第一天开始,小红书就渴望用产品去影响新一代年轻人的生活方式,让全世界的好生活触手可及,给予年轻人美好的力量,陪伴他们成长。

在2018年5月写给员工的一封内部信中,瞿芳特别提到,一位叫“Cherry”的用户在等待和男朋友父母见面时,写下一篇笔记:“有点激动,有点紧张,还有点期待有点忐忑……希望小红书能活一百年,这样几十年后生活被琐事缠绕、烦躁时跑过来看看这一刻的心情,可以平静很多吧!”

是的,因为这本“书”,一切关于美好的标记,都不会真的远去。


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